‏‏%37 من المؤسسات اعتمدت تقنيات الذكاء الاصطناعي‏

‏‏ارتفع عدد المؤسسات التي اعتمدت تقنيات ‏‏الذكاء‏‏ ‏‏الاصطناعي‏‏ «‏‎»AI‎‏ بنسبة 270% خلال السنوات الأربع الماضية، وبواقع ثلاثة أضعاف خلال العام الماضي، وذلك وفقاً لدراسة مسحية خاصة بمديري تكنولوجيا المعلومات ‏‎2019 CIO Survey‎‏ أعدتها مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية «جارتنر» لعام 2019. وأظهرت نتائج الدراسة أن المؤسسات في كل القطاعات باتت تستخدم حلول الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعة واسعة من تطبيقاتها، لكنها تعاني مع ذلك من نقص حاد على مستوى ‏‏المواهب‏‏ المطلوبة. ‏
‏‏وفي هذا السياق، قال‏‏ ‏‏كريس‏‏ ‏‏هوارد‏‏، نائب رئيس الأبحاث لدى «جارتنر»: «كان من النادر خلال السنوات الأربع الماضية، أن تقوم المؤسسات باعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي، فقد أشار 10% فقط من المشاركين في الدراسة إلى أن مؤسساتهم قامت بالفعل بنشر تقنيات الذكاء الاصطناعي، أو أنها ستفعل ذلك في المستقبل القريب، لكن هذا الرقم قفز إلى 37% في عام 2019 بزيادة قدرها 270% خلال أربع سنوات. وإذا كنت تشغل منصب مدير تكنولوجيا المعلومات ولا تقوم مؤسستك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، فهناك احتمال كبير أن تقوم الشركات المنافسة بالاستفادة من هذه التقنيات، وهو ما يجب أن يشكل مصدر قلق بالنسبة لمؤسستك».‏
وتهدف‏‏ ‏‏الدراسة‏‏ ‏‏المسحية‏‏ إلى مساعدة مديري تكنولوجيا المعلومات وقادة قطاع التكنولوجيا الآخرين في تحديد وتقييم ‏‏جداول‏‏ أعمالهم الإدارية الخاصة بالسنة المقبلة. وقد جمعت مؤسسة جارتنر، من خلال الدراسة، بيانات أكثر من 3000 من مديري تكنولوجيا المعلومات في 89 دولة، وعبر كل القطاعات الرئيسية التي تمثل 15 تريليون دولار من إيرادات وميزانيات القطاع العام، بالإضافة إلى 284 مليار دولار من معدلات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات. ‏
تغيير قواعد اللعبة
وقد تضاعفت معدلات انتشار الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات خلال العام الماضي، حيث ارتفعت من 25% في عام 2018 إلى 37% في وقتنا الحاضر. وتعود أسباب هذه القفزة الكبيرة إلى تطور قدرات الذكاء الاصطناعي على نحو واسع، وبالتالي باتت الشركات أكثر رغبة في تطبيق هذه التكنولوجيا بشكل أكبر. وأضاف السيد هاورد: «مازلنا بعيدين عن اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي العامة؛ التي يمكنها تولي مهام معقدة بالكامل، لكننا بدأنا بالفعل باعتماد الأعمال وعمليات اتخاذ القرار المُعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، أو ما نسميه بالذكاء المُعزز». ‏
وقد أدرك مديرو تكنولوجيا المعلومات أن ‏‏عملية ‏‏التحول‏‏ المستدام نحو الأعمال الرقمية ترتبط بشكل مباشر بقضية أتمتة المهام، كما تحولت تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى جزء أساسي من كل الاستراتيجيات الرقمية، وباتت تُستخدم بالفعل ضمن مجموعة واسعة من التطبيقات. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن 52% من مؤسسات الاتصالات باتت تعتمد ‏‏روبوتات ‏‏الدردشة‏‏ بشكل أساسي، وأن 38% من ‏‏مؤسسات‏‏ ‏‏الرعاية‏‏ ‏‏الصحية‏‏ باتت تقوم بعمليات التشخيص بمساعدة أجهزة الكمبيوتر، كما باتت تقنيات الذكاء الاصطناعي تُعتمد في عمليات تشغيلية أخرى؛ تشمل الحماية ضد هجمات الاحتيال، وعمليات تقسيم المستهلكين إلى مجموعات مختلفة حسب احتياجاتها. ‏;